sekcja FAQ
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Oferujemy przede wszystkim stal nierdzewną w gatunkach AISI 304, AISI 316, AISI 316 Ti oraz Duplex. Na życzenie klienta możemy również dostarczyć inne gatunki, w tym stal żaroodporną lub kwasoodporną.
Tak, realizujemy zamówienia indywidualne, również na produkty o nietypowych wymiarach lub długościach – w miarę dostępności materiału i możliwości technicznych.
Tak, na życzenie klienta dołączamy deklarację zgodności, a w przypadku wyrobów hutniczych – certyfikaty 3.1 zgodnie z normą EN 10204.
Część standardowych produktów mamy dostępnych od ręki. Czas realizacji zamówień indywidualnych wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych.
Tak, realizujemy wysyłki na terenie całej Unii Europejskiej. Warunki i koszt dostawy ustalane są indywidualnie.
Akceptujemy przelew tradycyjny, płatność za pobraniem oraz – dla stałych klientów – odroczone terminy płatności do 60 dni.
Oczywiście! Nasz zespół handlowo-techniczny chętnie doradzi i pomoże dobrać odpowiednie rozwiązanie do Państwa zastosowania.
Tak, umożliwiamy odbiór osobisty z naszego magazynu po wcześniejszym ustaleniu terminu.
Tak, dla zamówień hurtowych przygotowujemy indywidualne wyceny i oferty rabatowe.
Nasze produkty pochodzą zarówno z krajów Unii Europejskiej, jak i spoza niej – w tym z Azji. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami, którzy spełniają europejskie normy jakości. Na życzenie klienta możemy wskazać kraj pochodzenia konkretnego produktu oraz dostarczyć stosowną dokumentację.
Zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub poprzez formularz na naszej stronie internetowej. Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „Kontakt”. Nasz zespół odpowiada na zapytania w godzinach pracy biura, zazwyczaj w ciągu 20 minut.
Tak, zapewniamy wsparcie techniczne i doradztwo również po dokonaniu zakupu. Jeśli masz pytania dotyczące montażu, użytkowania lub dokumentacji produktu skontaktuj się z nami.
Zwrot lub wymiana możliwa jest w przypadku produktów standardowych, nienoszących śladów użycia, zgodnie z obowiązującym regulaminem. Produkty wykonywane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe. Szczegóły dostępne są w Ogólnych Warunkach Sprzedaży
Oczywiście – przygotowujemy oferty w dogodnym dla klienta formacie, w tym PDF lub Excel, z pełnym zestawieniem produktów, cen i warunków handlowych.
Tak, jeśli jesteś klientem biznesowym zapraszamy na naszą platformę: b2b.cromostal.pl, gdzie możesz składać zamówienia bezpośrednio online – 24/7. W przypadku klientów indywidualnych zapraszamy do naszego oficjalnego sklepu www.nierdzewna.com.